POLITIQUE DE RETOUR

Le Client bénéficie d'un droit de rétractation qui lui permet d'annuler sa commande et de retourner les Articles commandés à Lalique dans un délai de 14 jours francs à compter de la réception de sa commande.

Préalablement au retour du ou des Articles et dans les délais, le Client indiquera son intention d'exercer son droit de rétractation au service Relations Clients de Lalique, par téléphone ou par e-mail, en indiquant son nom, son prénom, son numéro de commande, son numéro de téléphone et son adresse de messagerie électronique.

Le Client devra retourner le ou les Articles objets de la rétractation en utilisant le formulaire de rétractation fourni dans le colis lors de la livraison, à l'adresse postale suivante :

Lalique SA
Service Clients E-boutique
Quartier René Lalique
67290 Wingen sur Moder – France

A noter que les articles ayant été achetés sur le site Internet ne peuvent pas être retournés en boutique.

Le retour se fera aux frais et risques du Client, étant ici précisé que pour les Clients résidant dans les pays hors Union Européenne des droits de douane et taxes peuvent leur être appliqués. Les Articles seront retournés conditionnés dans leur emballage d’origine, dans un état permettant leur remise en vente. Les Articles, détériorés de quelque façon que ce soit, salis et/ou incomplets ne seront pas repris et ne donneront pas lieu à remboursement.

Le prix de vente et les frais d'emballage et de livraison payés par le Client lui seront remboursés dans les 14 jours suivant celui où Lalique a eu connaissance de la décision de rétractation du Client, sous réserve que les Articles concernés aient été retournés à Lalique.

Les frais de livraison payés lors de la passation de la commande sur le site seront remboursés seulement si l’intégralité de la commande est retournée.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux Articles qui ont été personnalisés à la demande du Client, par exemple en gravant un nom sur un Article. Il ne s'applique pas non plus aux parfums et bougies dont l'emballage a été retiré par le Client.